- 第三屆全國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)先進(jìn)集體部分獲表彰單位介紹（二）
- 發(fā)布日期：2021-01-25
江蘇華倫化工有限公司客戶服務(wù)中心
公司客戶服務(wù)部的十名女工秉承提高企業(yè)形象的服務(wù)精神，憑借管理模式創(chuàng)新、營(yíng)銷思維創(chuàng)新、人才培養(yǎng)理念創(chuàng)新的理念充分展現(xiàn)了客戶服務(wù)部的巾幗風(fēng)采。部門連續(xù)十年被公司評(píng)為“先進(jìn)班組”，多次被丁伙鎮(zhèn)、江都區(qū)、揚(yáng)州市層層舉薦，先后榮獲了江都區(qū)“十佳文明示范崗”稱號(hào)、江都區(qū)“五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號(hào)、揚(yáng)州市“五一巾幗標(biāo)兵崗”、揚(yáng)州市江都區(qū)“黨員示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。
這是一個(gè)講求團(tuán)結(jié)又甘于奉獻(xiàn)的部門，用一言一行、一點(diǎn)一滴的日常工作，為江蘇華倫化工有限公司在化工行業(yè)塑造了良好的外部形象。現(xiàn)有班組職工十名，人稱十朵金花。班組的職責(zé)是“訂單處理、發(fā)票開具、客戶投訴處理”三大職能，而在實(shí)際工作中我們主動(dòng)發(fā)揮主人翁精神，想公司所想，急公司所急，主動(dòng)做了銷售員，時(shí)而又是會(huì)計(jì)師、人力資源師、物流調(diào)度員，在基層平凡的工作上，幫助公司解決了高層看不到的很多實(shí)際問題！
女工們以“半邊天”特有的情懷，以“巾幗不讓須眉的精神”，盡心盡力，在平凡的崗位上，留下了我們堅(jiān)實(shí)的足跡，也灑下了我們辛勤的汗水，為華倫化工貢獻(xiàn)著自己的力量!
她們以“創(chuàng)建巾幗標(biāo)兵崗”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)日常的培訓(xùn)，通過開展“一周一案，一月一講”，互學(xué)互助結(jié)“對(duì)子”等靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)良好學(xué)習(xí)氛圍。此外，我們注重全面提升崗位人員的操作技能，工作中時(shí)刻以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
2016年7月12日，成立了“阿米巴團(tuán)隊(duì)”，及時(shí)關(guān)注該產(chǎn)品原料價(jià)格、生產(chǎn)成本、市場(chǎng)行情，測(cè)算固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用，計(jì)算各產(chǎn)品盈虧平衡點(diǎn)，驗(yàn)證各個(gè)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，分析產(chǎn)品當(dāng)月盈虧原因，將市場(chǎng)第一手信息總結(jié)上報(bào)給公司生產(chǎn)、供應(yīng)相關(guān)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，供他們決策參考！班組人人會(huì)算賬、人人會(huì)分析！
發(fā)動(dòng)全體員工，不管在哪個(gè)部門、哪個(gè)崗位都可以做營(yíng)銷，主動(dòng)給大家培訓(xùn)銷售基本業(yè)務(wù)知識(shí)，不論訂單大小，無償給大家做好售前指導(dǎo)、售后跟蹤工作，業(yè)務(wù)費(fèi)讓利給員工，鼓勵(lì)大家主動(dòng)參與公司經(jīng)營(yíng)工作
提出“把每個(gè)銷售員成績(jī)單月月、周周、天天排名，并在華倫集團(tuán)微信群公示”的理念，在排名操作中，不僅僅看各人的銷售量，更重視各人訂單的毛利率，每天統(tǒng)計(jì)排名在群中公示，對(duì)第一名、第二名每天在群中發(fā)專屬紅包。
這兩個(gè)營(yíng)銷思維的創(chuàng)新為公司超額完成年度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)起到了關(guān)鍵作用，公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)在江都、揚(yáng)州的工業(yè)統(tǒng)計(jì)排名中不斷進(jìn)位，成為揚(yáng)州江都區(qū)工業(yè)企業(yè)排名第3位（第1、第2都是國(guó)字號(hào)企業(yè)），產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益！
重視團(tuán)隊(duì)的力量，在人員管理上，班組更多地體現(xiàn)“以人為本”的思想，踐行著“以人為本”管理理念，師帶徒、徒幫師，言傳身教，使全班組業(yè)務(wù)素質(zhì)水平提升。
平時(shí)工作中，班組成員個(gè)個(gè)以“一個(gè)黨員一面旗幟”的黨員先鋒理念幫扶新員工，每次出差、展覽會(huì)上都結(jié)對(duì)為“1+1”模式，幫助他們不斷提高辦事能力和業(yè)務(wù)水平。
她們能感受到所有員工的不滿足，傾聽客戶反映，征求各方意見，是這個(gè)部門永不知足，創(chuàng)新求實(shí)的源，而借鑒他山經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)體系則是這個(gè)部門創(chuàng)新求實(shí)的徑。“巾幗標(biāo)兵崗”是進(jìn)一步提高工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能的良好載體，是團(tuán)結(jié)、凝聚、帶動(dòng)巾幗建功立業(yè)和有效形式。
今天的華倫人，正朝著快速發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)闊步前行；相信明天的華倫人，將以他們的聰明才智，敬業(yè)愛崗繪就一幅華倫發(fā)展的美好前景圖！
